Jeronimos – O senhor se considera um empreendedor por natureza ou se fez empreendedor com o tempo?

Dr. Miguel Krigsner – Acho que a vontade de empreender sempre esteve na minha vida. Vivendo num país onde o acesso ao recurso financeiro é difícil, a taxação de impostos é uma das maiores do mundo e as leis trabalhistas são antiquadas para o mundo moderno, é preciso ter no DNA a criatividade e persistência para poder se tornar um empreendedor.

Jeronimos – Em sua opinião, qual a diferença básica entre o empreendedor e o empresário?

Dr. Miguel Krigsner – O empresário está atrás apenas dos resultados. O empreendedor está atrás de experiências. O empresário fica preso ao retorno financeiro e vê apenas uma das dimensões do negócio. O empreendedor procura aspectos como o prazer, empenho e respeito que, junto com os investimentos financeiros, fazem uma idéia dar certo. Vale ressaltar também que um segredo do bom empreendedor é se cercar de pessoas que sigam uma mesma linha de pensamento e, principalmente, tenham os mesmos valores. No caso do Boticário, procuramos fornecedores e franqueados que estejam em sintonia com nossos princípios.

Jeronimos – Qual a diferença que O Boticário faz na vida das pessoas?

Dr. Miguel Krigsner – Vemos nossos clientes como seres humanos e não como meros consumidores. Por isso, posso dizer que O Boticário não é apenas uma rede de cosméticos, é uma rede de relações que oferece às pessoas a possibilidade de sonhar e tentar realizar seus sonhos. Nossas lojas são lugares onde muitos sonhos se materializam. Lá, nossas consultoras trabalham para que as pessoas se sintam mais bonitas, mais seguras e mais felizes.

Jeronimos – Nos últimos anos O Boticário passou por algumas transformações na sua estrutura organizacional para se manter competitivo no mercado. Qual a importância do capital humano dentro da organização?

Dr. Miguel Krigsner – O capital humano é essencial para O Boticário e para qualquer empresa que queira permanecer competitiva no mercado. Tivemos algumas mudanças em nossa estrutura organizacional, mas sempre mantivemos perto de nós as pessoas que têm visão estratégica, talento e ousadia.

Jeronimos – Tom Jobim afirmou certa vez que no Brasil, sucesso é ofensa pessoal. O senhor concorda com ele?

Dr. Miguel Krigsner – Acredito que o Brasil vive um momento diferente de quando Tom Jobim disse isso. Considero que hoje, o brasileiro exerce muito mais sua vocação para o empreendedorismo, o que aumenta suas chances de gerar mudanças e também ter sucesso.

Jeronimos – Empresários bem-sucedidos colecionam derrotas e vitórias ao longo da carreira. O senhor já sofreu algum revés que o levou a repensar a continuidade do negócio?

Dr. Miguel Krigsner – O segredo não é não errar, mas conseguir persistir e aprender com os erros.

Jeronimos – Muitos empresários vendem suas empresas com medo de enfrentar a concorrência, apesar da alta lucratividade obtida. Alguma vez o senhor temeu a concorrência ou nunca se preocupou com isso?

Dr. Miguel Krigsner – Nunca fez parte de meus planos vender O Boticário. Quanto à concorrência, qualquer empresa tem que permanecer muito atenta aos movimentos dos concorrentes e procurar inovar para sair na frente. O Boticário tem a inovação em seu DNA. Logo, não temos medo de enfrentar a concorrência.

Jeronimos – Com todos os problemas estruturais do país, o senhor vê futuro no Brasil?

Dr. Miguel Krigsner – O futuro do Brasil vai depender da importância que dermos à educação, da energia com que vamos combater a impunidade e a criminalidade e de gerarmos confiança nos investidores internacionais, para que as áreas de infra-estrutura de que o país tanto precisa, possam ser desenvolvidas.

Jeronimos – Por mais visionário que alguém possa ser, um negócio bem-sucedido é resultado de conjunto de forças empreendedoras. O Boticário é fruto de um sonho pessoal ou coletivo?

Dr. Miguel Krigsner – O Boticário foi um sonho meu que atraiu o sonho de outras pessoas (franqueados). A melhor forma de fazer um sonho dar certo é sonhar junto.

Jeronimos – Como empreendedor bem-sucedido, que conselhos o senhor daria aos iniciantes no mundo dos negócios para encurtar o caminho da prosperidade?

Dr. Miguel Krigsner – O primeiro conselho é para que não tenham medo. Depois, não dar passos maiores que as pernas. Aprender com os erros é também fundamental, mesmo porque ninguém acerta 100% do tempo. Se errar, não desista. E antes de agir, sempre pense em no pior cenário que pode acontecer.

Jeronimos – Em 2007 O Boticário completa 30 anos de existência. Se pudesse voltar no tempo, o senhor faria alguma coisa diferente?

Dr. Miguel Krigsner – Não posso dizer que não existiram erros, mas se eu tirasse os erros, ficaria sem o aprendizado e não teria conseguido construir minha empresa.

Jeronimos – Dizem que quanto maior o sucesso e o dinheiro, menor a motivação e maior a acomodação. O senhor ainda carrega sonhos não realizados?

Dr. Miguel Krigsner – Vários. A vida é um enorme conjunto de sonhos que a gente tenta realizar.